【潍坊快快帮】潍坊市民购全新奔驰车故障频发 星吉奔驰:车辆“正常”

2021-11-05 17:30:00 来源: 大众网 作者:

  大众网·海报新闻 潍坊报道

  2021年10月12日,潍坊市民周先生在潍坊星吉汽车销售服务有限公司(潍坊星吉奔驰4S店)预定了一辆全新奔驰C260L汽车,于10月13日办理购车手续并提车。随后,在购车第二天(14日)早晨7时20分许,车辆则出现了无法启动的情况,仪表盘显示“停止运作”,多次启动均失败。

下载必威体育app  随后,周先生紧急联系星吉奔驰4S店,希望售后人员前往现场进行检测,售后拒绝了周先生现场检测的请求,并告知可以多等一会儿再启动。15分钟过后,周先生再次尝试启动车辆,此时车辆又可以正常启动。为保证后续行车安全,周先生前往奔驰星吉4S店进行检测,售后给出多种说法,但又改口称车辆“正常”。10月31日,该车仪表盘又提示发动机故障,目前正上报厂家等待回信。

周先生所购买的车辆

  “我10月13日从星吉奔驰4S店购买了一辆全新的奔驰C260L汽车,提车第二天送孩子去上学,结果车辆无法启动了。”周先生告诉记者,当时车辆仪表盘上显示“停止运作”,等待15分钟后,再次尝试则启动成功了。

周先生提供的购车发票

下载必威体育app  为了明确车辆无法启动的原因,周先生于10月14日、16日、18日,3次将车开到星吉奔驰4S店进行检测,14日下午,短暂链接系统后,售后经理告知系统提示48伏电池亏电,但因为系统不稳定无法解决。后期两次检测均因系统无法登录,不能对车辆进行检测。在这期间,工作人员告诉周先生车辆无法正常启动的原因疑似还有2个,分别为:车辆系统没有升级到最新版;车辆钥匙没有升级。

车辆无法启动时仪表盘画面

下载必威体育app  奔驰4S店工作人员给出的这3种答复,周先生并不认可。截至10月18日,周先生购车6天的时间里,已经进入奔驰4S店售后3次,但均未得到满意答复。随后,大众网“潍坊快快帮”栏目记者致电星吉奔驰4S店询问事件进展。10月19日,星吉奔驰4S店客服中心陈姓工作人员回复记者:“经过检测得出车辆使用‘正常’的技术结论。”

车内仪表盘显示发动机故障

下载必威体育app  “10月31日,我开车时发现整个车子抖动得非常严重,仪表盘又提示发动机出现故障,我3岁的孩子坐在车子里很害怕,一个劲地问我车子为什么这么抖。”周先生告诉记者,买个新车本来是个高兴的事,现在反而成了糟心事。

下载必威体育app  11月3日,奔驰4S店工作人员又对周先生的车辆进行了检测,陈姓工作人员告诉记者,检测结果还是“正常”,但是在记录中查询到周先生的车辆的确提示过发动机故障,目前正上报厂家等待回信。

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